Aviso legal

AVISO LEGAL

Última actualización: Julio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

En cumplimiento de los principios de transparencia y con el propósito de informar a los usuarios sobre la identidad del responsable del presente sitio web, se pone a disposición la siguiente información.

Nombre comercial: Sendarol

Sitio web:

https://sendarol.com

Titular del sitio web:

Eduardo Acevedo

Tipo de titular:

Persona física.

Domicilio:

Venezuela, Barquisimeto, Estado Lara, Urb. Colinas del Turbio, 3001.

Correo electrónico de contacto:

contacto@sendarol.com

El presente sitio web es operado desde Venezuela y está destinado principalmente a consumidores ubicados en los Estados Unidos de América.

Sendarol desarrolla actividades de comercio electrónico dedicadas a la comercialización de productos físicos orientados al bienestar personal y al cuidado diario, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra segura mediante plataformas de pago reconocidas y proveedores logísticos especializados.

2. OBJETO DEL PRESENTE AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web https://sendarol.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como los derechos y obligaciones que surgen entre Sendarol y cualquier persona que acceda o utilice sus contenidos o servicios.

El acceso al Sitio Web implica la aceptación plena de las disposiciones contenidas en este documento.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las presentes condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

El presente Aviso Legal podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisar periódicamente su contenido.

3. FINALIDAD DEL SITIO WEB

Sendarol tiene como finalidad ofrecer información sobre sus productos, facilitar su comercialización mediante internet y proporcionar un canal de comunicación entre el titular del sitio y sus clientes.

A través del Sitio Web los usuarios podrán, entre otras acciones:

conocer las características de los productos ofrecidos;
realizar pedidos;
efectuar pagos mediante los métodos habilitados;
suscribirse al boletín de noticias;
contactar con el servicio de atención al cliente;
consultar información relacionada con envíos, devoluciones y garantías.

Toda la información publicada tiene un carácter meramente informativo y comercial.

Aunque Sendarol realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada toda la información del sitio, no garantiza que ésta permanezca permanentemente libre de errores tipográficos, omisiones o inexactitudes involuntarias.

4. ACCESO AL SITIO WEB

El acceso al presente Sitio Web tiene carácter libre y gratuito.

No obstante, determinados servicios, promociones o funcionalidades podrán requerir que el usuario facilite determinados datos personales o complete procesos específicos de compra o suscripción.

El usuario garantiza que toda la información suministrada será veraz, exacta y actualizada.

Sendarol se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al Sitio Web cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad de la plataforma, vulnerar derechos de terceros o incumplir las presentes condiciones.

5. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar este Sitio Web de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda expresamente prohibido utilizar el sitio para:

realizar actividades ilícitas;
intentar acceder a zonas restringidas;
introducir virus o software malicioso;
alterar el funcionamiento del sitio;
utilizar herramientas automatizadas para extraer información;
copiar el contenido con fines comerciales;
realizar cualquier actuación que pueda afectar la seguridad del sitio o perjudicar a otros usuarios.

Sendarol podrá bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones sin necesidad de previo aviso.

6. MAYORÍA DE EDAD

Los productos comercializados por Sendarol están destinados a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Al realizar una compra, el usuario declara que posee la edad mínima exigida por la legislación aplicable en su lugar de residencia para celebrar contratos legalmente vinculantes.

En caso de que un menor de edad acceda al Sitio Web, se entenderá que lo hace bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o representantes legales.

7. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Sendarol procura que las descripciones, imágenes, especificaciones técnicas, precios y demás contenidos publicados sean precisos.

No obstante, pueden existir diferencias derivadas de actualizaciones del fabricante, variaciones de color ocasionadas por la configuración de cada dispositivo o errores involuntarios de publicación.

Las imágenes del Sitio Web tienen fines ilustrativos y pueden no representar exactamente el producto recibido.

Sendarol podrá corregir en cualquier momento cualquier error tipográfico, técnico o comercial detectado en el contenido publicado, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos dependerá del inventario existente en los centros logísticos utilizados por Sendarol y sus proveedores.

En situaciones excepcionales podrá producirse la falta de existencias después de haberse realizado un pedido.

En tales casos Sendarol informará al cliente a la mayor brevedad posible ofreciendo, según corresponda:

el reembolso íntegro del importe abonado;
la sustitución por un producto equivalente;
o la espera hasta la reposición del inventario.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido publicado en el Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa:

la marca Sendarol;
el nombre comercial;
el logotipo;
los diseños;
las fotografías;
las imágenes;
los vídeos;
los textos;
las descripciones de productos;
los gráficos;
los iconos;
la estructura del sitio;
la combinación de colores;
el código fuente;
el software;
la organización del contenido;
la experiencia de usuario (UX);
el diseño de interfaz (UI);
los elementos audiovisuales;
las animaciones;
las bases de datos;
y cualquier otro contenido publicado,

están protegidos por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

Salvo indicación expresa en contrario, todos estos derechos pertenecen exclusivamente a Sendarol o se utilizan bajo licencia, autorización o con los permisos correspondientes.

El acceso al Sitio Web no concede al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos.

Queda estrictamente prohibido:

copiar;
reproducir;
distribuir;
modificar;
traducir;
vender;
alquilar;
publicar;
transmitir;
reutilizar;
indexar mediante herramientas automatizadas;
crear obras derivadas;
utilizar con fines comerciales;

cualquier contenido del Sitio Web sin autorización previa y por escrito del titular.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. USO DE LA MARCA "SENDAROL"

La denominación Sendarol, así como todos los elementos distintivos asociados a la marca, constituyen activos comerciales del titular.

Queda prohibido utilizar el nombre Sendarol para:

crear sitios web similares;
abrir perfiles falsos en redes sociales;
vender productos utilizando dicha marca;
inducir a error sobre la existencia de relaciones comerciales;
realizar publicidad engañosa;
registrar dominios similares que puedan generar confusión entre los consumidores.

Sendarol se reserva el derecho de ejercer las acciones legales necesarias para proteger su identidad comercial y evitar actos de competencia desleal.

11. CONTENIDO DEL SITIO WEB

Toda la información publicada tiene carácter informativo y comercial.

Aunque Sendarol realiza esfuerzos razonables para mantener el contenido actualizado, no garantiza que toda la información permanezca permanentemente libre de errores, omisiones o inexactitudes.

Las especificaciones técnicas, fotografías, descripciones y características de los productos podrán modificarse cuando resulte necesario para reflejar mejoras, cambios del fabricante o actualizaciones comerciales.

Las fotografías del producto tienen una finalidad ilustrativa.

Pequeñas diferencias de color, acabado o presentación derivadas de la iluminación, configuración de pantalla o procesos de fabricación no se considerarán defectos del producto.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sendarol no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar el Sitio Web.

Entre otros supuestos, Sendarol no será responsable por:

interrupciones del servicio;
fallos de internet;
errores de terceros proveedores;
ataques informáticos;
virus;
malware;
pérdida de información;
caídas temporales del servidor;
problemas derivados de proveedores de alojamiento;
errores producidos por plataformas externas;
interrupciones de PayPal;
incidencias ocasionadas por empresas de transporte;
retrasos logísticos;
acontecimientos de fuerza mayor.

El usuario acepta utilizar el Sitio Web bajo su propia responsabilidad.

13. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS

Sendarol realiza esfuerzos razonables para ofrecer productos de calidad y verificar la información facilitada por sus proveedores.

No obstante, el usuario reconoce que los productos comercializados son artículos de consumo y que sus resultados pueden variar según factores individuales como:

la frecuencia de uso;
el estado físico del usuario;
las condiciones particulares de salud;
el seguimiento de las instrucciones de utilización.

Las descripciones del Sitio Web no constituyen asesoramiento médico ni sustituyen la consulta con profesionales sanitarios.

El masajeador cervical comercializado por Sendarol está destinado al bienestar general y la relajación.

No pretende diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

En caso de embarazo, lesiones cervicales, patologías médicas relevantes o cualquier condición de salud específica, el usuario deberá consultar previamente con un profesional sanitario antes de utilizar el producto.

14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Sendarol procura mantener el Sitio Web disponible las 24 horas del día.

Sin embargo, no garantiza que el servicio permanezca permanentemente operativo.

Podrán producirse interrupciones derivadas de:

mantenimiento;
actualizaciones;
incidencias técnicas;
problemas de infraestructura;
ataques informáticos;
causas ajenas al control del titular.

Estas interrupciones no generarán derecho a indemnización.

15. ENLACES A TERCEROS

El Sitio Web podrá contener enlaces hacia páginas externas operadas por terceros.

Dichos enlaces se facilitan únicamente con fines informativos o para mejorar la experiencia del usuario.

Sendarol no controla el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad ni prácticas comerciales de dichos sitios.

El acceso a cualquier página externa será responsabilidad exclusiva del usuario.

La existencia de un enlace no implica asociación, patrocinio, respaldo ni aprobación por parte de Sendarol.

16. ENLACES HACIA SENDAROL

No podrá establecerse un enlace hacia el Sitio Web desde páginas cuyo contenido:

sea ilegal;
resulte ofensivo;
promueva discriminación;
fomente actividades ilícitas;
infrinja derechos de terceros;
perjudique la reputación de Sendarol.

El titular podrá solicitar la eliminación inmediata de cualquier enlace que considere perjudicial para sus intereses legítimos.

17. SEGURIDAD DEL SITIO

Sendarol adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la seguridad del Sitio Web y la información tratada.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

Por ello, el usuario reconoce que utiliza el Sitio Web bajo su propio riesgo y que pueden producirse incidentes derivados de circunstancias imprevisibles o fuera del control razonable del titular.

18. PROCESO DE COMPRA

Los productos ofrecidos en el Sitio Web pueden adquirirse siguiendo el proceso de compra habilitado por Sendarol.

Antes de confirmar un pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información relativa al producto, el precio, los gastos de envío (cuando correspondan) y cualquier otra condición aplicable a la compra.

Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del correo electrónico facilitado durante la compra.

La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando existan circunstancias excepcionales como errores manifiestos en el precio, problemas de disponibilidad del producto, sospechas razonables de fraude o incidencias técnicas que impidan procesar correctamente la operación.

Sendarol se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando concurran causas justificadas, procediendo en tal caso al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

19. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresarán en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Sendarol realiza esfuerzos razonables para mantener la exactitud de los precios publicados. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o incidencias técnicas que afecten a la información mostrada.

En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto después de haberse realizado un pedido, Sendarol informará al cliente antes de proceder al envío para que este pueda confirmar su compra al precio correcto o cancelar el pedido con derecho al reembolso íntegro.

La disponibilidad de los productos podrá variar en función del inventario de los proveedores logísticos y de las circunstancias operativas del momento.

20. MÉTODOS DE PAGO

Actualmente, los pagos realizados en el Sitio Web se procesan mediante PayPal, plataforma de pago de terceros reconocida internacionalmente.

Sendarol no almacena información confidencial relativa a tarjetas bancarias, cuentas financieras ni credenciales de acceso utilizadas durante el proceso de pago.

Toda la información financiera introducida por el cliente será tratada directamente por PayPal conforme a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

La utilización de PayPal implica la aceptación de las condiciones establecidas por dicho proveedor de servicios de pago.

21. ENVÍOS

Los pedidos realizados a través del Sitio Web se envían exclusivamente a direcciones ubicadas en los Estados Unidos de América.

Los productos son gestionados mediante proveedores logísticos cuidadosamente seleccionados, por lo que el origen del envío podrá variar dependiendo de la disponibilidad del inventario y del centro logístico asignado.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, aunque dicho plazo constituye una estimación y podrá verse afectado por factores ajenos al control de Sendarol, entre ellos:

procesos aduaneros;
condiciones meteorológicas;
incidencias del transportista;
temporadas de alta demanda;
festivos nacionales;
causas de fuerza mayor.

Sendarol informará al cliente sobre cualquier incidencia relevante de la que tenga conocimiento y prestará asistencia razonable para el seguimiento del pedido.

22. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Los productos comercializados por Sendarol cuentan con una garantía comercial de treinta (30) días frente a defectos de fabricación, contados desde la fecha de recepción del pedido.

Asimismo, el cliente dispone de un plazo de treinta (30) días para solicitar una devolución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio Web.

Las condiciones específicas relativas a devoluciones, reembolsos, cambios y sustituciones se regulan en la correspondiente Política de Devoluciones, la cual forma parte integrante del marco contractual entre Sendarol y el cliente.

23. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El usuario acepta que las comunicaciones realizadas por medios electrónicos tendrán plena validez y eficacia jurídica.

Sendarol podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

confirmaciones de pedidos;
actualizaciones de envío;
incidencias técnicas;
modificaciones de las políticas;
respuestas a solicitudes de atención al cliente;
comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para recibirlas.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de las comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos habilitados para ello.

24. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB

Sendarol se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o retirar, total o parcialmente, el contenido del Sitio Web, sus funcionalidades, productos, servicios, precios o políticas, sin necesidad de previo aviso.

Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del usuario.

25. FUERZA MAYOR

Sendarol no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.

Entre otras, se consideran causas de fuerza mayor:

desastres naturales;
incendios;
inundaciones;
conflictos armados;
disturbios civiles;
pandemias;
huelgas;
interrupciones generalizadas de Internet;
fallos de proveedores tecnológicos;
restricciones gubernamentales;
incidencias en servicios de transporte internacional.

Mientras subsista la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida necesaria.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El presente Aviso Legal se interpretará conforme a los principios generales del derecho aplicables al comercio electrónico internacional y a la normativa imperativa que resulte aplicable en función del lugar de residencia del consumidor y de la actividad desarrollada.

Sendarol está gestionado por un titular con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela y ofrece sus productos principalmente a consumidores ubicados en los Estados Unidos de América.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe y comunicación directa.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa imperativa que resulte aplicable en cada caso, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor pueda reconocer a los clientes.

27. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal, el funcionamiento del Sitio Web o cualquier aspecto relacionado con los productos o servicios ofrecidos por Sendarol, los usuarios podrán contactar a través de:

Titular: Eduardo Acevedo

Correo electrónico: contacto@sendarol.com

Dirección: Venezuela, Barquisimeto, Estado Lara, Urb. Colinas del Turbio, 3001.

Sendarol hará esfuerzos razonables por responder las consultas recibidas en el menor tiempo posible.

28. DISPOSICIÓN FINAL

El presente Aviso Legal constituye el acuerdo íntegro entre Sendarol y los usuarios del Sitio Web en relación con el acceso y uso del mismo.

Si alguna de las disposiciones contenidas en este documento fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que continuarán siendo plenamente vigentes y aplicables.

La falta de ejercicio por parte de Sendarol de cualquier derecho o facultad prevista en este Aviso Legal no constituirá una renuncia a dicho derecho, salvo manifestación expresa y por escrito.